Korzystanie z Serwisu

Reklamacje:

Dzięki wieloletniemu doświadczeniu i pozycji lidera, którą nasza firma zdobyła w Wielkiej Brytanii, możemy Państwu zagwarantować 100% satysfakcji z udanych zakupów. Atutem naszej firmy jest elastyczne i indywidualne podejście do naszych klientów. Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie internetowym są nowe i objęte 12 miesięczną gwarancją producenta. W pudełku obok instrukcji, umowy sprzedaży i faktury, znajduje się również podpisana karta gwarancyjna. Gwarancja obejmuje usterki wynikłe w trakcie poprawnej eksploatacji, spowodowane defektami produkcyjnymi, a także powstałe w trakcie transportu do klienta. Gwarancja nie obejmuje wad wynikłych na skutek:

- Samowolnych, dokonywanych przez użytkownika lub inne nieupoważnione osoby przeróbek lub zmian konstrukcyjnych.
- Uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych lub celowego uszkodzenia mebla.
- Przechowywania i konserwacji produktu oraz innych uszkodzeń powstałych z winy użytkownika.
- Obniżanie się jakości produktu spowodowane naturalnym procesem zużycia np. ścieranie się zewnętrznej powłoki produktu, zarysowanie, itp.
- Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprzestrzegania zasad prawidłowej eksploatacji,  a także użytkowania sprzętu niezgodnie z jego przeznaczeniem. 
- Montażu produktu niezgodnie z instrukcją.

Przysługuje Państwu także pełne prawo do wymiany sprzętu na nowy lub zwrot gotówki w przypadku, gdy w okresie gwarancji nastąpi konieczność dokonania 3 naprawy/wymiany (tych samych elementów) a sprzęt nadal wykazuje wady uniemożliwiające eksploatację zgodną z przeznaczeniem. Dodatkowo każdy zakupiony produkt możecie Państwo do nas zwrócić bez podania przyczyn w ciągu 14 dni.

Montaż naszych mebli jest bardzo prosty i szybki, dzięki czemu jeśli zamówiony produkt dotarł do Państwa uszkodzony (np. uszkodzeniu uległ jeden lub kilka elementów)  jeszcze tego samego dnia możemy wysłać części zamienne, umożliwiając w ten sposób naszym klientom szybkie wsparcie i pomoc bez konieczności wysyłania do nas całego produktu. Ze względu na specyfikacje techniczną mebli, które posiadamy w swoim asortymencie, do rozpatrzenia reklamacji wystarczą nam jedynie zdjęcie z opisem zaistniałej sytuacji. Dbając o naszych klientów nie wymagamy od Państwa wysyłania do nas reklamowanych produktów i elementów, dzięki czemu mogą Państwo zaoszczędzić swój cenny czas.